五一假日“大考” 景区交出圆满答卷
时间:2020-05-13

海南东方俄贤岭景区

  刚刚过去的五一小长假,放假时间长、群众出游意愿高、旅游惠民措施多,景区开放限制严、疫情防控任务重,是一个非常特殊的假期。其间,各景区在做好疫情防控常态化工作的同时,积极主动对接市场,创新推出了许多新的体验项目,让游客感受到了久违的放松。

  实行预约限流举措   

  五一当日,广西德天跨国大瀑布景区晴空万里,山水明媚。来自南宁的自驾游客李先生一家在景区里学壮语、用脚步丈量国境线、在瀑布顶端通关打卡、拿着口袋书了解德天的奇闻怪事,玩得不亦乐乎。景区营销经理杨欢介绍:“为了保障游客的安全,景区实行严格的限流措施。游客需要在线上平台实名制分时段预约购票,进入景区后我们还会对流量进行实时管控,通过新媒体平台及时发布各项信息,让游客对整个园区的运营情况有所了解,让大家安心。”

  五一期间,上海崇明岛长兴岛郊野公园严格执行相关规定,采取线上预约总量不超过2.1万、凭“绿色健康码、入园预约码”以及电子测温达标后配戴口罩方可入园等措施,在现场工作人员指引下有序入园。

  江苏同里古镇景区在五一期间全面试行线上实名制分时预约,景区每天分5个时段投放定量门票,售完即止。世界文化遗产退思园推出夜花园项目,同样实行线下分时预约制度,分三个时段开放,每个时段200个名额。此外,景区在疫情防控、信息公开、应急管理等方面也做了周密部署,在古镇主干道至景区入口沿线分别设置了11个志愿者服务点,对游客进行引导,有效避免游客聚集。

  南京钟山风景区室外各景区实行实名购票制度,景区内实行客流管控。同时,景区还通过提供“讲解卡”“讲解器”等非密切接触类导游服务产品、在卫生间提供感应式洗手液等措施,实现无接触服务。

  福建客家土楼旅游发展有限公司董事长张开梅介绍,今年五一,永定土楼景区坚持分区分级原则,严格执行接待游客量不超过核定最大承载量的30%这一标准,做到限区域、限时、限量游览,将入园检查的关口前移,所有游客必须从景区游客服务中心进入,实行“一进一测一登记”制度,避免游客扎堆。同时,通过LED屏、温馨提示、广播、景区网站等方式或渠道,及时发布景区开放管理措施、疫情防控指南、客流量等信息,并加强巡视巡查,在容易形成游客聚集的区域设置专人加强疏导,避免发生拥堵。

  福州古厝保护开发集团有限公司文化旅游部负责人陈锦芳介绍,五一期间,三坊七巷、上下杭和朱紫坊街区的开放景点均实行线上预约分时段游览制,并要求每个游客团队人数不超过5名,游客间保持1.5米以上安全距离。同时,加强全面消杀,每日对公共区域消杀两次,特别是对市民游客经常接触的开放院落、文创店、游客中心及公厕等重点部位进行每日3次消杀;做好宣传引导,利用电子屏等形式及时引导游客遵守安全警示规定;控制同一时段顾客就餐人数,避免人员集聚,提倡文明就餐等。

  提升产品服务质量

  五一假期首日,在湖南长沙方特东方神画景区,来自娄底的游客苏青柯说:“没想到,假期第一天游客就这么多。本来还担心人多聚集不安全,但景区做的保障工作很到位,比如我们在观看牛郎织女演出的时候,景区严格控制入场人数,即使有游客不理解,工作人员也会耐心解释,这让我们很放心。”长沙方特东方神画景区总经理助理姜诚介绍,假日期间,长沙方特东方神画和株洲方特欢乐世界在做好疫情防控工作基础上首开夜场,开启了“日夜嗨玩”模式,推出了主题烟花秀、“东方神画·华裳盛典”、熊出没健康跑等系列主题活动,带给游客从早到晚不间断的欢乐体验。

  海南各景区则策划推出了不少“新品”,赚足了游客好感。三亚·亚特兰蒂斯水世界推出了“亚特漂流‘鸭’”创意活动,每天16:00至18:00,5000只“小黄鸭”顺着亚特兰蒂斯水世界1.8公里的漂流河顺流而下,与游客一同漂流,游客可以免费将它带回家。“被5000只‘小黄鸭’包围的感觉太奇妙了!抢到的‘鸭子’还能抱回家!”一名抢到小黄鸭的游客直呼过瘾。此外,景区还推出了口罩盲盒快闪、Tikki夜场外籍乐队演艺电音轰趴等趣味活动,水世界闭园时间也延长至20:00,大大满足了游客需求。

   “此次‘漂流鸭’活动取得了不错的效果,后续我们将逐步完善活动细节,并精心策划推出更多创意好、形式新、参与性强的趣味性活动。”三亚·亚特兰蒂斯的郭王惠表示,经过五一假期预热,“漂流鸭”将于5月15日“复星家庭日”升级为“快跑鸭”,届时,复星旅文集团还将发布创新生态产品,通过潮趣十足的线上线下体验场景,加上多重权益和优惠,带给市民游客更多乐趣。“希望通过该活动向全社会倡导‘健康+快乐’的新生活方式。”

  春末夏初,上海长兴岛郊野公园田园风光美丽,各种花卉竞相开放,令人心旷神怡。为迎接游客的到来,郊野公园和早安野宿精致露营机构联合推出了精品露营体验项目,露营场地空间大,空气流通性好,为了避免室内人员聚集,园方还把很多体验项目“搬到”精致露营场景里,如室外剧场体验、合气道体验、野生厨房体验等,都很受游客的欢迎。

  陈锦芳介绍,三坊七巷在五一假日期间开展了“云游坊巷”线上直播互动体验活动,以直播形式带大家感受古厝氛围,体验坊巷吃喝玩乐。福州市台江区副区长郭挺在街区现场直播“带货”,让游客看到了不一样的古厝风情。部分开放的展馆和商户也开通了直播平台,云游博览园、网上看汉服等一系列主题直播活动,让游客远程了解非遗文化。

  主动对接市场需求

  广西德天跨国大瀑布景区推出的“五一到德天去撒欢”系列主题活动,乐游壮语小课堂免费学习壮语、最美印迹的德天幸福时光等活动,对客源的增长和互动起到明显拉动作用。杨欢介绍,假日之后,景区将结合实名制分时预约客流管控及疫情情况,推出“第二届清凉暑期德天跨国观瀑节”,开启一场清凉消暑亲水之旅。同时,提前预热“奇妙·夜游德天”“登高望越”及“滑道”等项目,为后续“中越跨境免税街”首发做好准备。

  上海长兴岛郊野公园相关负责人表示,公园积极抓住“小长假”机遇吸引客流,下一步将着重做好三方面的工作,积极“复苏”:一是强化服务意识,营造更好的旅游环境和氛围,打造让游客“放心消费”的景区。二是加大产品开发、活动策划、市场营销力度,让公园知名度和美誉度更上一层楼。三是整合崇明三岛旅游资源,形成包含美丽乡村、生态旅游、工业旅游等内容的一日或多日旅游线路产品。

   “受疫情影响,永定土楼景区五一假期游客量为去年同期的23%,营业收入仅为去年同期的13%。”张开梅表示,为进一步推动景区“复苏”,下一步,景区将按照“传统媒体全覆盖,新兴媒体全辐射”的思路,创新宣传方式、打造新媒体营销矩阵,吸引客流。同时,继续坚持以弘扬客家文化为核心,推动产品创新,通过“旅游+文化 ”“旅游+非遗”“旅游+康养”“旅游+研学”等方式,深入挖掘客家土楼文化的内涵,推动旅游与其他行业、产业的融合发展,为游客提供全新体验。

   “接下来,上下杭街区将通过‘72小时阅读计划’‘独立书屋的生活哲学’系列分享会、‘古厝主题朗读及LOGO线上征集’等活动形式进行跨界融合与传播;朱紫坊街区将持续推出‘打卡网红咖啡店’‘体验下午茶’等时下流行的消费方式和新鲜业态吸引年轻消费者来到街区,感受历史文化街区的活力与魅力。”陈锦芳表示,此外,景区还将加快推进线上商城搭建,做强线上文创品、门票、课程等产品销售;推出线上会员充值、折扣预订、套餐优惠等方式实现预约消费。此外,积极对接市场,加强品牌推广,创新“旅游+”新模式新渠道,在品牌授权、文创研发、业态打造和广告策划上寻求新的收入增长点,实现营收的多样化。

来源:中国旅游报

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